Les clés de la communication orale

Pour qui

• Personnes amenées à collaborer ensemble

Prérequis

• Aucun

JOUR 1 MATIN

• Accueil, inclusion et attentes
• Découvrir les 4 accords Toltèques
• Que votre parole soit impeccable
• Ne faites pas de suppositions
• Quoiqu’il arrive n’en faites pas une affaire personnelle
• Faites de votre mieux
• Faire le point sur sa communication orale et évaluer ses ombres et ses lumières
• Identifier les composantes de son image qui impactent la communication (voix, gestuelle, mimique, postures…)
• Identifier « ses ombres » avec l’analyse des comportements refuge à impact négatif : Passivité, Agressivité, Manipulation

JOUR 1 APRES-MIDI

• Identifier et intégrer les bonnes clés pour déployer la puissance des accords toltèques dans sa communication
• Savoir prendre de la distance pour analyser une situation
• Apprendre à discerner faits, opinions et sentiments
• Savoir pratiquer l’écoute empathique
• Savoir exprimer un désaccord sans blesser son interlocuteur

JOUR 2 MATIN

• S’entraîner sur les situations réelles des participants pour appliquer les clés des accords toltèques
• Apports théoriques sur la communication conflictuelle (triangle dramatique, …)

JOUR 2 APRES-MIDI

• S’entraîner sur les situations réelles des participants pour appliquer les clés des accords toltèques
• Apports théoriques sur la communication conflictuelle (triangle dramatique, …)
• Feedbacks du formateur
• Décision de la mise en pratique des participants
• Clôture : Tour de table avec évaluation des acquis et questionnaire de satisfaction à chaud de la formation

Équipe pédagogique

Toutes nos formatrices sont expertes en communication relationnelle, management et organisation d'équipe. Formatrices : Catherine Kleinberg – Isabelle Pavard – Anne-France Farigoule. / Contact administratif et référent Handicap : Régine EYRAUD

Suivi de l’exécution et évaluation des résultats

• Alternance d'apports théoriques et de mise en application qui permettent d'évaluer la progression des apprenants
• Découverte et connaissance des 4 accords Toltèques
• Pratique du discernement entre diverses notions (faits, opinions et sentiments)
• Remise d’une balle symbolisant la position assertive
• Feedbacks du formateur
• Tour de table avec évaluation des acquis et questionnaire de satisfaction à chaud de la formation

Ressources techniques et pédagogiques

• En rappel, résumé de la journée 1 et questions-réponses en début de la journée 2
• Exercices avec un feed-back personnalisé
• Jeu sur les inférences (interprétations)
• Jeu d’écoute et de synchronisation
• Exercice de reformulation
• Jeux de rôles et mise en situation réelle
• Vidéo

Modalités de certification

• Certificat de réalisation

Accessibilité

Aménagements à étudier pour des personnes en situation de handicap. Merci de nous contacter avant inscription.